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CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO WEB
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Se creó este espacio para escribir sus peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones. Se debe tener en cuenta que las quejas y reclamos deben tramitarse con el debido proceso, descrito este en el MANUAL DE CONVIVENCIA.
“Toda la persona tiene un derecho a presentar las solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o en particular, obtener la resolución”. consagra así el Derecho de Petición el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia.
Las PQR , derivadas directamente del derecho de la solicitud que se ha publicado previamente, son las herramientas que incluyen una entidad en toda la ciudadanía, en el ejercicio de su servicio al cliente para recibir, conocer y responder las consultas, solicitudes, reclamos, quejas , en torno a los programas, actividades, proyectos de la misma entidad.